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用户攻略
User Guide

安检服务

  公司定时对院子管网和户内管线、燃气设备进行例行安全查看和免费入户安检,安检频率为工商户每月1次,民用户每年1次。

修理、抢修

  1、 接到客户关于燃气设备的毛病报修后,修理人员在4小时内上门修理(除与用户还有约好外)。

  2、 紧迫抢修热线24小时值守,接到报警后市区30分钟内抵达现场,偏远地区不超越50分钟。如输气管网产生毛病,一般毛病扫除不超越4小时,大毛病不超越24小时修正。

供气确保

  确保正常供气。遇管网计划性修理、改造暂停供气,提早48小时告诉客户,停气后24小时内康复燃气供给(紧迫事端在外)。

报装装置

 

1、集中报建客户报建处理,自客户申报之日起5个作业日内完结勘探及概算。对契合装置条件的小型工商户,15个作业日内完结装置并通气。对契合装置条件的其他工商户,按合同约好条件及时刻完结工程施工并交付使用。

2、敌对管到位、已供气楼宇,自客户报装并交款之日起,7个天然日内完结户内管线装置。

3 、户内改管在客户递送请求后,2个天然日内改管结束,且具有供气条件。

4 、燃气地下管道施工现场设置警示牌和夜晚警示灯及公示牌(写明工程负责人名字及联络方式),按规则实施围挡施工。工程完工后3个天然日内料净场清。

置换通气

  对具有置换通气条件的用户,接到用户通气请求后,在1个天然日内完结置换通气(除与用户还有约好外)。

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