罡世公司服务用户“有温度” 提升质量“加速度”

发布日期:2021-10-24 17:13 浏览次数: 字号:[ ]

  

连日来,能源集团罡世公司深入开展行风整顿、提升服务质量专项行动。工作人员主动作为、履职尽责,耐心热情解决群众的急事难事,获得连连称赞。

日前,公司施工人员上门为居民进行连灶通气时,有位住户因钥匙反锁屋中无法进入。因担心耽误连灶施工进度,影响住户正常用气,施工人员主动开车带住户取回备用钥匙,顺利完成施工任务。事后,该住户专门致电罡世公司,对施工人员的热心负责给予高度赞扬。

罡世公司近日还接到南开区静德花园居民打来的表扬电话,为客服人员和施工人员认真负责的专业精神和主动积极的工作态度点赞。该用户此前因家中没有燃气不能做饭,焦急地拨打客服热线咨询。客服人员接单后耐心倾听、了解情况,得知用户家中没有燃气是因为尚未安装燃气表后管道的情况后,立即下达工单,工作人员转天就上门完成安装,解决了用户燃眉之急。

这样的暖心故事经常在公司客服中心和基层发生。随着专项行动的深入开展,干部职工们更深刻地认识到自己肩上的责任,表示将切实以用户满意为工作标准,迈好公司高质量服务发展的每一步。

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